¿Cuánto presupuesto y tiempo dedica tu departamento de animación cada semana a mantener la agenda de actividades y comunicar con los huéspedes? La digitalización ofrece ventajas sustanciales tanto para la operación del hotel como para la experiencia del huésped.
Agenda de actividades digital
Las agendas digitales han transformado la gestión del entretenimiento. El salto del papel a lo digital permite actualizaciones instantáneas y comunicación en tiempo real con los huéspedes mediante notificaciones personalizadas que mejoran la participación.
Con Hoteligy puedes crear y programar tu agenda con antelación, introducir todos los eventos con información completa y configurar la publicación automática y repetición según criterios específicos como fecha y hora del evento.
Información completa sobre cada actividad
En lugar de que los huéspedes pregunten repetidamente en recepción sobre ubicaciones de actividades, el hotel debería proporcionar detalles completos: descripciones, pósters informativos, horarios detallados, mapas de ubicación y enlaces a recursos adicionales.
Este enfoque reduce las consultas en recepción mientras demuestra compromiso con la comodidad y satisfacción del huésped.
Reserva de actividades online
La gestión digital de reservas ofrece ventajas significativas:
Para el hotel:
- Mejora la eficiencia operativa
- Control de disponibilidad en tiempo real
- Previene el overbooking
- Proporciona datos valiosos para optimizar servicios
Para el huésped:
- Flexibilidad de reserva 24/7
- Información detallada de cada actividad
- Confirmaciones instantáneas
- Menor consumo de papel (sostenibilidad)
Notificaciones estratégicas al huésped
El módulo de Marketing In-Stay permite enviar notificaciones estratégicas horas antes de los eventos destacados, motivando la participación del huésped con recordatorios personalizados que mejoran su experiencia y fomentan la fidelización.
¿Dónde publicar la agenda?
Los hoteles pueden modernizar la información con paneles digitales de actividades:
- Programación diaria, semanal o por evento
- Disponible en pantallas digitales, webapp del huésped y tótems interactivos
- La programación automatizada elimina las actualizaciones manuales
Hoteligy se integra con Acttiv, agencia de servicios de entretenimiento, cargando automáticamente las agendas sin intervención del staff.
Conclusión
Las agendas digitales ya son imprescindibles. No dejes que tu departamento de animación se quede atrás en esta era digital.