En el mercado existen dos claros dominadores si hablamos de apps para hoteles: las PWA o WebApps y las Apps Nativas. Muchas veces el hotelero desconoce las diferencias, ventajas o inconvenientes de cada opción.
Diferencias clave
Seguridad
- Apps Nativas — Deben pasar un proceso de revisión en la app store antes de publicarse.
- WebApps — Requieren conexiones HTTPS, manteniendo estándares de seguridad de nivel corporativo.
Instalación
- Apps Nativas — Se instalan desde las tiendas oficiales y consumen almacenamiento significativo del dispositivo.
- WebApps — Se instalan fácilmente a través del navegador o códigos QR con un consumo mínimo de almacenamiento; la mayor parte del contenido reside en los servidores.
Velocidad y experiencia de usuario
- Apps Nativas — Típicamente ofrecen velocidad superior debido al contenido almacenado localmente.
- WebApps — Las PWA bien desarrolladas proporcionan experiencias comparables gracias a ServiceWorkers y caché en segundo plano.
Navegación offline
- Apps Nativas — Funcionan sin internet gracias al contenido almacenado en el dispositivo.
- WebApps — Cachean información localmente tras la instalación inicial, permitiendo acceso offline. Hoteligy ofrece instalación opcional de servidor local para el WiFi del hotel.
Actualizaciones
- Apps Nativas — Requieren actualizaciones manuales del usuario a través de la app store, generando potencialmente fragmentación de versiones.
- WebApps — Se actualizan en servidor automáticamente sin intervención manual.
Compartibilidad
- Apps Nativas — No pueden compartir contenido individual fácilmente; los usuarios deben descargar la aplicación completa primero.
- WebApps — Proporcionan acceso inmediato a todo el contenido vía cualquier navegador y permiten compartir enlaces específicos.
Base técnica
La distinción fundamental se centra en los lenguajes de programación: las WebApps utilizan tecnologías web tradicionales (HTML, JavaScript, CSS), mientras que las apps nativas requieren lenguajes específicos de plataforma como Swift para iOS o Java/Kotlin para Android.
¿Cuál es mejor para un hotel?
La respuesta depende del contexto, pero para la mayoría de hoteles la WebApp es la opción más eficiente: no requiere descarga, se actualiza sin intervención del huésped, funciona en cualquier dispositivo y su coste de desarrollo es menor. La app nativa tiene sentido como complemento para funcionalidades que requieren acceso nativo al hardware del dispositivo, como push notifications o control de puertas.