Comunica, promociona y vende durante la estancia del huésped
Software de automatización de marketing in-stay para hoteles: notificaciones push, popup, email y WhatsApp. Envíos inmediatos, programados o automatizados por triggers del guest journey. Segmentación avanzada por habitación, régimen, nacionalidad y canal de venta. Dashboard con métricas de apertura y conversión en tiempo real.
Notificaciones
¡Bienvenido al resort!
Reserva tu hamaca, consulta actividades y descubre todo...
Hace 2 horas · Automática
Noche temática: Sushi
Esta noche en el restaurante asiático. Plazas limitadas.
Hace 5 horas · Programada
¿Qué tal tu estancia?
Cuéntanos tu experiencia, solo lleva 2 minutos.
Ayer · Automática (48h check-in)
Recordatorio: Spa mañana
Tu tratamiento es mañana a las 11:00.
Hace 1 día · Automática
¿Tus comunicaciones al huésped son genéricas e ineficaces?
Comunicación genérica
Envías el mismo mensaje a todos los huéspedes sin personalizar por idioma, tipo de habitación ni régimen. El resultado: baja tasa de apertura y cero impacto en ventas ni cross-selling.
Mal momento de envío
Promocionas el spa cuando el huésped acaba de llegar o el restaurante cuando ya cenó. Sin automatización del guest journey, las campañas llegan a destiempo.
Sin métricas de engagement
No sabes cuántos huéspedes leyeron la notificación, hicieron clic o convirtieron. Campañas de email marketing sin datos son campañas a ciegas.
Un solo canal
Solo usas email o cartelería física. Sin notificaciones push, popup ni WhatsApp, pierdes los canales con mayor tasa de apertura durante la estancia.
Email marketing genérico vs Hoteligy In-Stay
| Herramienta genérica | Hoteligy | |
|---|---|---|
| Canales | Solo email | Push, popup, email, WhatsApp — comunicación omnicanal |
| Segmentación | Listas manuales | Automática por PMS: habitación, régimen, nacionalidad, canal de venta |
| Automatización | Programación básica | Triggers inteligentes: check-in, checkout, reservas, spa |
| Contenido | Texto plano | Multiidioma, imagen, botón accionable, encuesta adjunta |
| Métricas | Solo aperturas | Entregados, abiertos, clics, canal de lectura, conversión |
| Integración | Sin PMS | Integrado con PMS, encuestas, restaurante, spa y chatbot |
| Personalización | Nombre del huésped | Idioma, segmento, tipo habitación, régimen y momento de la estancia |
Llega al huésped por el canal más efectivo
Popup in-app
Notificación emergente dentro de la webapp del huésped.
Bandeja de entrada
Historial completo de notificaciones leídas y no leídas.
Push notification
Notificación directa al móvil si el huésped dio permisos.
Envío de campañas por correo con tracking completo.
Canal adicional de alta apertura. Próximamente disponible.
Más de 500 hoteles confían en Hoteligy
Tres modos de enviar notificaciones al huésped
Envío inmediato
Crea la notificación y se envía al momento. Ideal para comunicaciones urgentes, avisos de última hora o promociones flash durante la estancia.
Envío programado
Programa fecha y hora exactas de envío. Perfecto para promocionar la noche temática del restaurante, el evento de animación o la oferta del spa a la hora adecuada.
Envío automatizado
Se dispara automáticamente según triggers de la estancia: horas antes o después del check-in, checkout, reserva de restaurante o tratamiento de spa. Comunicación personalizada sin esfuerzo manual.
Triggers inteligentes vinculados a la estancia
Configura notificaciones automáticas que se disparan en el momento perfecto. Sin intervención manual, cada huésped recibe el mensaje adecuado en función de su estancia.
Envía el mensaje adecuado al huésped adecuado
Segmenta cada campaña de marketing in-stay por múltiples criterios del PMS para maximizar la relevancia y la conversión.
Tipo de habitación
Vista al mar, suites, familiares...
Régimen
Todo incluido, pensión completa, solo alojamiento...
Composición
Con niños/bebés o solo adultos.
Canal de venta
Venta directa, Booking, Expedia...
Nacionalidad
Segmenta por país de origen del huésped.
Todo lo que necesitas para campañas in-stay efectivas
Contenido multiidioma
Título y descripción en varios idiomas. Cada huésped recibe la notificación en su idioma automáticamente según el perfil del PMS.
Imagen adjunta
Incluye una imagen en cada notificación para aumentar el impacto visual de la promoción, evento o comunicación.
Botón accionable
Añade un botón con texto personalizado y URL de destino. Lleva al huésped directamente a la reserva, la carta o la actividad que promocionas.
Adjuntar encuesta o recordatorio
Vincula un cuestionario de satisfacción o un recordatorio de reserva próxima a cualquier notificación. Integración directa con el módulo de encuestas.
Vigencia de campaña
Define fecha de inicio y caducidad para cada campaña. Las notificaciones dejan de mostrarse automáticamente cuando expira la promoción.
Dashboard de métricas
Tracking completo: emails entregados, abiertos, leídos, clics, spam y rebotados. Identifica en qué canal se leyó cada notificación (popup, push, email).
Proveedores de envío garantizado
Integración con MailerSend y Amazon SES para envío de emails con alta entregabilidad. Sin límites de volumen ni problemas de spam.
Integración PMS
Accede a datos del huésped en tiempo real: idioma, habitación, régimen, segmento, fechas y reservas. Segmentación y personalización automáticas.
Mide el impacto real de cada campaña de comunicación
Mira el software de marketing in-stay hotelero en acción
Video próximamente
¿Quieres ver campañas de notificaciones automatizadas?
Te hacemos una demo con datos reales de un resort.
¿Qué gana tu hotel?
Guest engagement superior
Las notificaciones push y popup tienen tasas de apertura superiores al 80 % frente al 20 % del email marketing tradicional. Comunicación omnicanal que llega cuando el huésped tiene el móvil a mano.
Más ingresos y venta cruzada
Promociona el restaurante, el spa, las excursiones y el upselling en el momento perfecto del guest journey. Cada notificación personalizada es una oportunidad de venta directa y cross-selling.
Decisiones basadas en datos
Mide la apertura, los clics y la conversión de cada campaña de marketing hotelero. Optimiza mensajes, horarios y segmentación con métricas reales.
El motor de comunicación que conecta todos los módulos
Marketing in-stay es el canal de distribución de encuestas, recordatorios de reserva, promociones del restaurante y comunicaciones del chatbot.
WebApp
Popup y bandeja de notificaciones integrados.
Encuestas
Distribuye cuestionarios de satisfacción por push o email.
Restaurante
Promociona noches temáticas y reservas de mesa.
AiChat
El chatbot puede disparar notificaciones contextuales.
App corporativa
Push nativas en la app iOS y Android del hotel.
"El marketing in-stay nos ha cambiado el juego. Enviamos la encuesta a las 48h, el recordatorio del spa la víspera y la promo del restaurante a las 18h. Todo automático, segmentado por idioma y con métricas reales."
Director de Marketing
Resort 5★, Riviera Maya
Preguntas frecuentes sobre marketing in-stay para hoteles
¿Qué canales de envío soporta?
Popup dentro de la webapp, push notification al móvil, email con tracking completo y WhatsApp (próximamente). Cada notificación puede llegar por uno o varios canales simultáneamente.
¿Puedo automatizar los envíos?
Sí. Configura triggers automáticos: X horas antes o después del check-in, checkout, reserva de restaurante o tratamiento de spa. Las notificaciones se envían solas sin intervención manual.
¿Cómo funciona la segmentación?
Segmenta por tipo de habitación (suite, vista al mar...), régimen (todo incluido, media pensión...), composición (con niños o solo adultos), canal de venta (directo, Booking...) y nacionalidad.
¿Las notificaciones son multiidioma?
Sí. Cada notificación puede tener título y descripción en múltiples idiomas. El huésped la recibe automáticamente en su idioma según el perfil del PMS.
¿Qué métricas puedo ver?
Dashboard completo con emails entregados, abiertos, leídos, clics, spam y rebotados. También identifica en qué canal se leyó cada notificación (popup, push o email).
¿Puedo adjuntar una encuesta a la notificación?
Sí. Puedes vincular un cuestionario de satisfacción o un recordatorio de reserva próxima directamente desde la notificación.
¿Tiene botón accionable?
Sí. Cada notificación puede incluir un botón con texto personalizado y URL de destino. Ideal para llevar al huésped a una reserva, una carta o una actividad.
¿Qué proveedores de email usa?
MailerSend y Amazon SES, ambos con alta entregabilidad garantizada. Sin límites de volumen y con protección anti-spam.
¿Las campañas caducan?
Sí. Cada campaña tiene fecha de inicio y de caducidad configurable. Las notificaciones dejan de mostrarse automáticamente cuando expira la vigencia.
¿El huésped ve un historial de notificaciones?
Sí. La webapp incluye una bandeja de entrada donde el huésped puede ver todas sus notificaciones, tanto leídas como no leídas.
¿Se integra con el PMS?
Sí. Accede en tiempo real al idioma, habitación, régimen, segmento, fechas de estancia y reservas del huésped. Toda la segmentación y personalización es automática.
¿Cuánto cuesta el módulo?
Depende del volumen de envíos y canales activos. El módulo se activa dentro del CMS 360 de Hoteligy. Solicita presupuesto personalizado para tu hotel o resort.
Convierte cada estancia en una campaña de marketing hotelero inteligente
Solicita una demo y descubre cómo la automatización de notificaciones in-stay aumenta los ingresos, el engagement y la experiencia del huésped.
